Il progetto genererà risultati concreti in termini di competenze digitali, innovazione organizzativa ed efficacia dei servizi offerti dalle Associazioni Turistiche del Meranese, da PUR Südtirol e da Meranarena. Il coinvolgimento di 107 partecipanti permetterà una diffusione ampia di competenze di base e avanzate sull’Intelligenza Artificiale, con ricadute immediate sui processi di lavoro, sulla qualità dei servizi e sulla capacità degli enti di rispondere in modo più rapido, accurato e multilingue alle esigenze di visitatori, utenti e territorio.

Per MGM e le Associazioni Turistiche del Meranese, i risultati attesi sono:
1. Riduzione del divario digitale, attraverso una base condivisa di competenze coerenti con le esigenze del settore turistico.
2. Presenza in ogni Associazione di un power user capace di integrare l’AI nei processi, automatizzare attività, produrre contenuti multilingue e supportare i colleghi.
3. Miglioramento della qualità dei contenuti turistici, della comunicazione con gli ospiti e della gestione documentale grazie all’uso consapevole dell’AI.

Per PUR Südtirol, i risultati riguardano:
1. Un onboarding più efficace e omogeneo tra punti vendita, con maggiore autonomia operativa dei nuovi collaboratori.
2. Maggiore efficienza amministrativa grazie al nuovo sistema ordini, con riduzione dei tempi, degli errori e migliore analisi dei dati.
3. Introduzione di un sistema digitale AI-assistito per compliance e controlli, con checklist, QR code e tracciabilità potenziata.
4. Rafforzamento delle capacità manageriali dei responsabili in termini di pianificazione, coordinamento e gestione tramite AI.

Per Meranarena, i risultati attesi riguardano:
1. Una gestione più efficiente dei turni, dei flussi informativi e delle attività operative grazie a strumenti digitali e strategie di time management basate sull’AI.
2. Comunicazione interna ed esterna più chiara e coerente, con produzioni multilingue a supporto di utenti e associazioni sportive.
3. Procedure digitalizzate per richieste, documenti e attività ricorrenti, con riduzione dei carichi amministrativi.
4. Rafforzamento delle competenze di capiservizio e personale amministrativo, con impatto diretto sulla qualità dell’accoglienza e sull’efficienza degli impianti.

Gli impatti complessivi si articolano lungo tre direttrici:
– Organizzativa: processi più snelli, maggiore integrazione dell’AI, migliori tempi di risposta
– Professionale: incremento delle competenze spendibili, maggiore autonomia e uso consapevole dell’AI.
– Territoriale: L’allineamento delle competenze digitali nei settori turistici e commerciali rafforzerà l’immagine professionale del Meranese, contribuendo alla competitività del territorio. L’adozione di strumenti AI e procedure digitalizzate migliorerà la qualità dei servizi, sostenendo l’evoluzione del Burgraviato verso un modello più innovativo, sostenibile e orientato al futuro.