Durata: 2 anni
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Progetto finanziato dall’Unione Europea e dal programma FSE+ 2021-2027 della Provincia Autonoma di Bolzano
Descrizione
Il progetto sostiene la Cassa Raiffeisen di Merano nel fronteggiare le sfide della trasformazione digitale, dell’evoluzione delle minacce informatiche e dell’introduzione dell’intelligenza artificiale nei processi bancari. L’intervento rafforza competenze digitali, sicurezza informatica, consapevolezza operativa e cultura cooperativa dell’intero personale.
L’obiettivo è promuovere un utilizzo sicuro e consapevole degli strumenti digitali, individuare tempestivamente i rischi, rafforzare il
supporto interno da parte degli utenti esperti e consolidare i valori cooperativi come orientamento nella routine lavorativa quotidiana.
In questo modo, il progetto aumenta la resilienza organizzativa, migliora i processi interni e rafforza la competenza professionale dei
collaboratori. Nel complesso, sostiene uno sviluppo sicuro, sostenibile e basato sui valori dell’organizzazione.
Destinatari
I destinatari dell’intervento sono pressoché tutti i/le dipendenti, appartenenti a tutte le aree professionali e con livelli differenziati di responsabilità. Il gruppo è composto da personale operativo di filiale e di ufficio, Power User con funzioni di supporto interno e personale IT specializzato. La maggior parte dei partecipanti ha un’età compresa tra i 20 e i 55 anni, possiede un diploma o una laurea e dispone di esperienze lavorative consolidate nel settore bancario.
Le competenze digitali di base sono eterogenee, mentre risultano elevate la motivazione all’aggiornamento e la necessità di accrescere sicurezza, autonomia e consapevolezza nell’uso delle tecnologie. Tutti i destinatari hanno un contratto di lavoro e ricoprono ruoli che richiedono attenzione, affidabilità, capacità relazionale e aderenza ai valori cooperativi.
L’intervento formativo risponde all’esigenza di rafforzare competenze tecniche, operative e valoriali in coerenza con gli obiettivi del progetto.
Calendario
Da settembre 2026 a aprile 2027
Finalità e risultati attesi
Il progetto avrà un impatto significativo su Raika Meran, rafforzando competenze digitali, sicurezza e cultura cooperativa a più livelli.
Per il personale operativo migliorerà il riconoscimento di comportamenti rischiosi e l’adozione di procedure sicure, misurabile tramite meno errori, più segnalazioni tempestive e maggiore conformità alle procedure.
I Power User rafforzeranno il proprio ruolo di facilitatori dell’innovazione nelle filiali, con più supporto ai colleghi, segnalazioni preventive e trasferimento di buone prassi.
Il personale IT acquisirà competenze avanzate nella gestione delle infrastrutture e nell’uso dell’IA per il monitoraggio, con tempi di rilevazione più rapidi, migliore triage degli incidenti e maggiore allineamento agli standard europei di resilienza.
A livello organizzativo si punta a meno incidenti prevenibili, comportamenti più uniformi, flussi informativi migliori e una cultura della sicurezza condivisa. La formazione identitaria rafforzerà inoltre il senso di appartenenza e la coesione interna, uniformando il modo in cui i dipendenti interpretano il proprio ruolo.
Infine, il progetto punta a diventare un modello formativo di riferimento per Raika Meran e per il sistema Raiffeisen più ampio, integrando competenze digitali, sicurezza e valori cooperativi, con benefici attesi su qualità del servizio, fiducia della comunità e competitività nel medio periodo.
Informazioni e iscrizioni
Merano
Data ultimo aggiornamento